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Espace clients


 

 

 

 

 

Logiciel de planification et de géolocalisation

des interventions de votre service après vente


 

Displ@nis est une solution pertinente pour gérer efficacement les demandes de service et d’interventions de vos clients. Displ@nis est la première solution à intégrer en standard la géolocalisation des points de service et de vos collaborateurs. Avec l’outil de planification de Displ@nis vous pourrez accroître votre réactivité face à l’imprévu et construire immédiatement un planning adapté au nouveau contexte dans le respect des contraintes. Displ@nis est capable d’effectuer des arbitrages entre vos objectifs d’optimisation des déplacements de vos collaborateurs et les contraintes liées aux interventions comme par exemple :

 

Distance et temps de déplacement (distancier)
Géolocalisation des intervenants et point de service
Disponibilité et régime horaire des intervenants (ARTT, 35 heures…)
Horaires d’ouverture du site client
Date au plus tôt et au plus tard de la tâche
Amplitude maximale journalière
Tâches groupées et/ou ordonnancées
Incompatibilité intervenant/client
Indisponibilités (congés, formation, maladie…)
Compétences et niveaux d’expertise
Lissage de la charge sur vos équipes d’intervenants
Engagements contractuels




 

Les critères d’optimisation influencent Displ@nis dans son processus de construction du planning pour élaborer une solution pertinente :

 

Minimiser les temps de déplacement
Minimiser les coûts de non-planification
Minimiser les heures supplémentaires
Minimiser les retards
Minimiser les coûts d’affectation
Equilibrer la répartition des tâches sur les ressources.


Displ@nis permet :

- De suivre les affaires et les tâches en cours

- De planifier instantanément une intervention

- De géolocaliser vos clients et vos collaborateurs

- De répondre aux aléas (retard, incident, disponibilité de vos ressources…)



Des FONCTIONs innovantes

Dynamic Appointment Manager (DAM)
Displ@nis dispose d’un module vous permettant de gérer les demandes de rendez-vous et d’intervention de vos clients. En autonome ou intégré à votre outil CRM, vous disposez en moins de 3 secondes des propositions de rendez-vous optimisées respectant vos contraintes.

Gestion Dynamique des Ressources Humaines
Displ@nis dispose d’un module qui vous permet de gérer en interaction avec le planning, la disponibilité de vos ressources.

Cartographie et géolocalisation
Avec Displ@nis, vous pouvez visualiser et modifier directement sur la cartographie le planning et les tournées de vos collaborateurs. Displ@nis intègre nativement la géolocalisation. Notre technologie s’appuie sur les standards du marché permettant une couverture mondiale. 

 

 


Un contact Interactif

 

En associant la solution MobilIT à Displ@nis, vous permettez à vos forces mobiles sur le terrain de garder un contact interactif avec l’entreprise:

 

Mise à jour en temps réel des plannings
Envoi des comptes-rendus d’intervention
Mise à jour des informations clients
Lancement d’alerte (retard, difficulté)
Consultation de la base de connaissance