CRM

Pour améliorer de manière significative la relation entre une entreprise et son client, une solution CRM doit permette de suivre le client dans toutes les phases de contact : avant-vente, vente,  gestion du service client et après vente, et ce, en centralisant les informations disponibles en différents points du système d’information. C’est pourquoi e-THEMIS a privilégié la solution d’Adonix en matière de CRM.

Adonix X3 CRM couvre chaque étape de la relation client : la gestion des campagnes marketing, la gestion des actions commerciales et le support client (y compris la gestion des contrats de service).

Adonix X3 CRM peut être exploité localement ou à distance à partir d'un simple navigateur web, permettant ainsi une grande souplesse dans l’organisation et générant des gains de productivité considérables, au niveau du déploiement et de l'utilisation du progiciel aussi bien qu'au niveau de son administration.

Adonix X3 CRM est une solution entièrement personnalisable, pouvant être intégrée progressivement aux autres fonctions de l’ERP jusqu'à former un système de gestion global et cohérent.

e-THEMIS dispose de toute l’expertise et des compétences nécessaires à la conduite d’un projet de gestion de la relation client :

	Conseil sur les projets CRM (audit, pré-études, cahiers des charges)
	Mise en œuvre de la solution et intégration avec les autres modules de gestion
	Adaptation de la solution pour mieux répondre aux contraintes de l’organisation commerciale