Bénéfices de Sage ERP X3
Sage ERP X3 vous aide en permanence à aligner l’exécution opérationnelle sur la stratégie de l’entreprise et à piloter toute votre activité à 360°
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Sage ERP X3
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Actualités
Une nouvelle agence à Bordeaux pour e-THEMIS
10 ans de croissance pour e-THEMIS : une nouvelle image et de nouveaux projets
Web séminaire du jeudi 22 septembre à 11h : La solution Sage ERP X3 verticalisée pour l'Industrie Agro Alimentaire
e-THEMIS et Intrinsec annoncent un partenariat
e-THEMIS offre une palette complète de services autour de la mise en œuvre de Sage ERP X3 :
Cadrage : e-THEMIS peut réaliser le document de cadrage
fonctionnel du projet ERP qui formalise les besoins. Il constitue
un point d’entrée à la mise en œuvre du projet (MOE).
Maîtrise d’Œuvre (MOE) : e-THEMIS s’engage à réaliser votre
projet en s’appuyant sur une méthodologie éprouvée consignée dans
le Plan Qualité Projet.
Assistance à Maîtrise d’Œuvre (AMOE) : en fonction de vos
besoins et de votre autonomie, e-THEMIS vous assiste dans la mise
en œuvre de votre projet.
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) : En partenariat
avec vos ressources, e-THEMIS peut prendre en charge les activités
placées traditionnellement sous la responsabilité du client
(préparation des données, reprises, homologation de la solution, …)
Support client : Une équipe dédiée au support client vous
accompagne dans la durée au-delà de la période de garantie suivant
un catalogue de prestations décidé en commun. e-THEMIS s’engage sur
une qualité de service mesurable.
Exploitation / Hébergement : e-THEMIS propose des contrats
d’infogérance et d’administration de bases de données et s’appuie
sur des partenaires pour offrir un service d’éébergement.
Méthodologie Projet :
La méthodologie employée par e-THEMIS sur ses projets est le fruit de l’expérience de plus de 100 projets réalisés au forfait par e-THEMIS avec Sage ERP X3. Elle s'appuie en outre sur des bonnes pratiques de gestion de projet utilisées dans des contextes de projet de quelques dizaines à quelques centaines de jour/homme pour des entreprises du mid-market. Les objectifs visés par la méthodologie sont :
S’engager sur le budget et les délais
Sécuriser l'obtention d'une solution adaptée et fiable
Favoriser le transfert des compétences
Obtenir des résultats au plus tôt
Notre méthodologie est consignée dans un Plan Qualité Projet qui explicite :
Le contexte et les objectifs du projet
Le découpage en chantiers et activité
Le partage des rôles et responsabilités entre le Client et e-THEMIS
L'organisation mise en place pour mener à bien le projet
Les processus et outils de gestion de projet et de validation des livrables
Support client :
e-THEMIS a créé une cellule support client dédiée. Elle est constituée de consultants
spécialisés en support et capables de résoudre la plupart des incidents. Ces professionnels
savent également lorsque c'est nécessaire faire intervenir un niveau 2 ou l'éditeur.
Même dans ce cas, ils restent responsables de la bonne fin de la demande, et l'interlocuteur
du client. Grâce à cette organisation et au système d'information mis en place, e-THEMIS sait
prendre des engagements contractuels sur les délais de prise en charge et de résolution
des incidents. Un reporting précis est communiqué au client, des réunions de qualité de
services peuvent être organisées régulièrement ou à la demande.
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